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      020-87578151
      1-128路來電管理系統
      在電腦上顯示來電客戶的姓名,電話,地址,備注等詳細信息

      支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
      支持2、4、8、16路電話,對講機,拾音器同時錄音,02A、04A、08A自帶8G SD卡可錄音時長2730小時。08C、16C自帶1T硬盤,可連續錄音時長35萬個小時。
      支持1.2.4.8.16.-128路電話同時錄音
      5倍語音壓縮,高清回放

      支持winxp,2000,2003,win7,win8 32位簡體操作系統
      支持4.8.16.-64座席,CRM客戶管理來電彈屏
      IVR語音導航,ACD自動語音分配

      建議使用WIN2003,WIN2008 32位簡體操作系統,SQL2008數據庫
      外賣通=電話訂餐+網站訂餐+手機微信訂餐
      客戶下單后,分店立即打印小票,支持3G無線打印機

      無論客戶是通過電話訂餐,網站訂餐還是手機訂餐信息同步
      支持1,2,4,8,16電話接單,具有菜單管理,來電彈屏,客戶管理,積分管理,訂餐統計,菜單統計,客戶分析,電話錄音等功能。
    1. 來電管理系統
    2. 電話錄音儀
    3. 電話錄音系統
    4. 呼叫中心系統
    5. 外賣通
    6. 電話訂餐系統
    7. 30路電話錄音系統

      30路電話錄音系統

      一、概述
      COME800-R30,30路E1數字中繼電話錄音系統提供單卡連接一條30路E1數字中繼線(30B+D),支持中國7號信令,1號信令,ISDN PRI ;PCI接口,單機最大6塊卡,實現180路同時錄音,將通話錄音和來電去電號碼保存在電腦的硬盤上,結合相應的軟件,實現各種錄音查詢功能。E1數字錄音卡是數字錄音系統的重要組成部,通常指的是30B+D的數字線路,數字錄音設備包括數字錄音卡和軟件,線路連接示意圖如下:



                                                      
      本終端硬件設備符合相關的國家電氣安全測試標準,終端的整體特性指標符合國家的信息產業部的入網標準。

      二、主要功能
      ☆ 通話錄音:可對普通電話線、分機、ISDN,中繼線、匯線通進行實時錄音;
      ☆ 循環錄音:根據指定錄音空間循環錄音,自動分批清除最久錄音;
      ☆ 定時錄音:可預設錄音時間,可以指定一段時間內才錄音,也可以是每天24小時錄音;
      ☆ 靈活錄音:可以指定與哪些特定電話號碼通話時不需錄音;
      ☆ 通話監聽:在本機和網絡查詢任一個通道錄音;
      ☆ 錄音查詢:可以根據任意給定的條件對錄音備份資料進行快速回放查聽。
      ☆ 并行操作:錄音和通話記錄檢索重放同時進行;
      ☆ 網絡功能:可通過網絡實現對設備的管理和對錄音查找放音;
      ☆ 權限管理:用戶權限分級管理;
      ☆ 安全可靠:分級密碼權限管理,通話記錄保密性強;
      ☆ 檢索快速:可實現通道號碼,通話日期,電話號碼,等檢索打印功能;
      ☆ 打印功能:將查詢結果進行列表、匯總、分組、打印等;
      ☆ 操作日志:系統具有完整的操作日志,記錄對系統的所有操作。

      三、性能特點:
      • 來電號碼顯示功能,支持 FSK 和 DTMF 兩種制式 ;
      • 配合程控交換機、電信局的中繼線、800、400及匯線通,輕松實現呼叫中心座席功能 ;
      • 系統默認多種語言簡/繁/英等,用戶也可進入語言包編輯器自行添加當地的語言。
      • 通過管理員設置,可集中管理電話錄音,并可隨時插入監聽任何一路通話;
      • 采用并線連接方式,可對電話線路、數字話機、各類音頻、電臺電話進行錄音;
      • 獨特的音量自動增益控制( AGC )技術,確保通話雙方音量平衡,語音清晰
      • 系統支持自動備份,可將文件自動備到刻錄光驅,支持自動循環錄音;
      • 支持每個用戶對某些線路擁有操作的權限,可設定不同等級的密碼保護,除了系
      統管理員使用最高級的密碼外,還有用戶密碼、錄音文檔查詢密 碼等多種保護措施。
      • PCI 接口總線,即插即用,完全 DSP 架構采用并線連接高阻錄音方式,任何時候都不會對通話雙方造成絲毫影響
      • 準確判斷線路狀態(摘掛機、 DTMF 按鍵、線路信令、有聲無聲、短路斷路)
      • 驅動程序采用事件驅動結構,便于多通道編程
      • 支持 A 率 PCM 、 ADPCM 、 GSM 等多種編碼格式錄放音
      • 操作簡便,功能可靠實用,性能穩定。
      • 支持2倍/5倍壓縮存儲文件,高保真原音再現,選擇5倍壓縮,1G硬盤空間可錄175小時。
      • 系統自帶媒體播放器,可直接查聽放音。
      • 當系統的硬盤將滿時,系統將自動清除最先錄音的資料,以保證系統可以常年運行。
      三種可選的錄音方式:
      • 壓控(電壓控制):根據電壓的變化進行錄音,即提機就進行錄音,掛機終止;
      • 聲控(聲音控制):根據檢測線路中是否有聲音信號來錄音,如對講機、拾音器;
      • 鍵控(按鍵控制):根據對話的內容而由通話人通過電話按鍵來決定啟動和結束錄音。

      四、軟件界面
      錄音服務器界面

      五、運行環境
      •操作系統:WIN2000/XP/2003/2008/WIN7/WIN8-32位

      •CPU:P4 2.0以上
      •硬盤:80GB以上
      •內存:2G以上
      •監視器:VGA推薦分辨率1024*768

      六、開發環境:
      • 提供 WIN98/2000/XP 和 LINUX 操作系統下的驅動程序
      • 提供 DLL 動態連接庫和 ActiveX 控件
      • 支持 VC++ 、 VB 、 DELPHI 、 PB 、 C++Bullder
      • 提供編程范例原程序

      七、應用領域:
      • 客戶服務部門如:(1860,11185)
      • 電話總機、400,800售后服務熱線、汽車4S店
      • 航空售票、快遞電話中心、送水送氣、旅行社、酒店
      • 物業管理、證券公司、配送中心等所有客戶服務和客戶管理的各類企業
      • 前臺接待,電力調度,交通調度、醫院等關鍵性生產崗位的電話錄音
      • 電話服務部門工作質量監測系統
      • 銀行、保險、證券等關鍵部門錄音監控
      • 調度部門:航空、電力、鐵路、石油、港口、交通等指揮調度中心
      • 政府部門和企事業單位電話錄音取證•
      • 報警、投訴電話(如12315)
      • 關鍵崗位電話錄音
      • 舉報監督熱線電話錄音
      • 公檢法、海關、工商、稅務、環保、藥監、技術監督局等舉報電話錄音
      • 電話營銷公司,咨詢公司、培訓機構等
      • 電話開發型企業

      八、技術參數:

      項目

      性能指標

              設備型號

      COME800-R30

              數據接口

      PCI

              電話接口

      2個BNC

              通道數量

        30通道

              功  耗

      450 ma

              阻  抗

        >900Ω

              信 噪 比

        ≥30dB

              采集速率

         32KBPS

              頻率響應

         300-3400Hz

              工作溫度

         -10℃- 55℃

              濕  度

         5% — 85%

              單機容量

         6塊

              音效失真

         ≤2%

              主叫識別

         FSK、DTMF

              通道電壓

         最大250V

              語音壓縮

         5倍壓縮

              文件格式

        DAT

              采樣級別

         8 khz

              采樣大小

         8

              采樣位速

         64 kbps 32 kbps 16kbps

              外觀尺寸

         260*110*20(mm)

              設備重量

         430 g

              設備顏色

         綠

              產  地

         廣州

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